【鲁班到家】把服务做到极致用体系化去竞争以门店为依托拓宽渠道抢工程项目寻找更多的增量

    把服务做到极致用体系化去竞争以门店为依托拓宽渠道抢工程项目寻找更多的增量

同时，由于三四线城市的整体消费能力、资源水平、消费模式与一二线市场有很大的不同，店与店之间的连接、渠道的筛选、经营面积、产品的搭配、空间设计、饰品设计等诸多因素需要考虑。

那么如何做好三四线城市瓷砖市场的运营，首先让我们来听听一些标杆经销商是如何来做的。

把服务做到极致，用体系化去竞争

云南玉溪，是中国西南部的一个地级市，绘丰建材作为当地建材行业的龙头，20年来见证了玉溪家装建材发展的点点滴滴，同时也对三四线城市如何做好瓷砖品牌有独到的见解。

“瓷砖行业，风格会同质化，产品会同质化，营销模式会同质化，唯独服务不能同质化！我们不能只喊口号，要从每一个细节着手，想消费者所未想，急消费者所未急，切实的为消费者解决现有的问题和潜在的问题，把服务做到极致。”玉溪绘丰建材总经理汪沛先生对于如何运营有自己独到的见解。

为了能做好客户维护，绘丰建材详细撰写了为每一位客户贴身定制的《工地服务指南》，从瓷砖数量、铺贴方法、铺贴用量，都进行了注明，在降低消费者的精力成本之余，也成为了一个品牌的宣传渠道，促成80%左右的转介绍。

以门店为依托，拓宽渠道

贾汪是徐州下辖的一个区，2019年毛总开始进入建材行业，在1年多的时间里，面对疫情的影响，2020上半年的业绩仍然实现了翻番。